Sisällysluettelo:
Verkkopankki antaa rahoituslaitosten asiakkaille mahdollisuuden suorittaa tapahtumia verkossa verkkosivuston käyttöliittymän kautta. Vuonna 1994 Stanford Federal Credit Union otti ensimmäisen kerran käyttöön verkkopankkitoiminnan, joka on nyt saatavilla koko rahoitusalalla, perinteisiltä laitoksilta pankkeihin, jotka ovat olemassa vain verkossa.
Net Banking
Verkkopankki muuttaa tapoja, joilla ihmiset ovat vuorovaikutuksessa rahoituslaitosten kanssa mahdollistamalla liiketoimien suorittamisen henkilökohtaisten tietokoneiden ja mobiililaitteiden kautta. Tämän käyttöoikeuden ansiosta asiakkaat voivat olla säännöllisesti yhteydessä pankkeihinsa ja minimoida fyysiseen sijaintiin kulunut aika. Esimerkiksi älypuhelinsovellukset antavat asiakkaille mahdollisuuden tehdä talletuksia ottamalla tarkastuksia etu- ja takaosasta, mikä poistaa tarpeen mennä tiiliin ja laastiin. Verkkopankki mahdollistaa myös paperittoman laskun maksamisen, kirjanpidon ja tilisiirtojen välillä.
Verkkopankin edut
Verkkopankki antaa asiakkaille mahdollisuuden käyttää tilinsä ympäri vuorokauden. Tämä helpottaa reaaliaikaisen tilin ylläpidon, joka voidaan tehdä matkoilla, istuu kahvilassa tai saapuessaan kotiin myöhään töistä. Verkkoyhteys tarjoaa kätevän ja aikaa säästävän, kun pystyt hoitamaan pankkitoimintaa ilman, että sinun tarvitsee ajaa fyysiseen sijaintiin ja odottaa rivillä, että sanomalehdet avautuvat. Näitä etuja voidaan soveltaa myös lainahakemuksiin ja arvioida talletusten, kuten talletustodistusten, korkoja.
Net Bankingin haitat
Jotkin verkkopankin haittapuolet riippuvat siitä, onko laitoksella tiili- ja laastipaikat tai vain verkossa. Pankeille, joilla on vain virtuaalinen läsnäolo, haittapuolina on, että asiakaspalvelukysymyksissä tai erityistilanteissa, kuten yritysluottojen hakemisessa, ei ole suoria keskusteluja. Eräs esimerkki tällaisesta haitasta olisi tilanne, jossa asiakkaan on toimitettava asiakirjat, esimerkiksi silloin, kun yliluottokustannuksia riitautetaan. Sen sijaan, että asiakas olisi voinut kävellä pankkikonttorissa ja esittää paperityötä henkilökohtaisesti, asiakkaan olisi tulostettava asiakirjat ja joko faksattava tai skannattava ja lähetettävä heille sähköpostia.
Käynnissä olevat haasteet
Verkkopankki tuo haasteita sekä rahoitusalalle että loppukäyttäjille. Perinteisille pankeille suurin haaste on pysyä nopeasti kehittyvien teknologioiden ja vaihtoehtoisten pankkitoimintojen kanssa. Verkkopankit tarjoavat yhden kilpailun muodon, kun taas digitaaliset maksujärjestelmät, kuten Apple Pay, Google Wallet ja PayPal, tarjoavat vaihtoehtoja perinteisille luottokortille. Tilin turvallisuus esittää haasteita sekä pankeille että loppukäyttäjille. Rahoitusala on tullut yksi ammatillisten hakkereiden ensisijaisista tavoitteista, kun taas esimerkiksi mobiililaitteen häviäminen voi johtaa siihen, että se löytää täyden pääsyn verkkopankkitilille.