Sisällysluettelo:
United Services Automobile Association tarjoaa laajan valikoiman rahoituspalveluja nykyisille ja entisille Yhdysvaltain armeijan jäsenille. Armeijan upseerien ryhmä perustettiin vuonna 1922, ja yritys tarjosi alun perin vain autovakuutuksia. Sittemmin se on kasvanut Fortune 500 -yhtiöksi, joka tarjoaa autovakuutuksen lisäksi asuntoluottoja, välitystilejä, luottokortteja, tilejä ja muita rahoituspalveluja. USAA: lla on erinomainen maine ja sen uskollisuus on erittäin korkea. Virallista valitusprosessia ei ole, mutta jos olet pettynyt johonkin USAA: n palveluun, yhtiö tarjoaa useita tapoja käsitellä sitä.
vaihe
Rekisteröi valituksen puhelimitse. Soita 1-210-531-USAA (8722) tai maksutta 1-800-531-USAA (8722). Voit myös soittaa #USAA matkapuhelimesta. Yhtiöllä on melko kattava puhepostivalikon järjestelmä, mutta voit nopeasti ottaa yhteyttä elävään henkilöön sanomalla "Edustaja" tai painamalla "0." Asiakaspalvelun edustajat ovat hyvin osaavia ja avuliaita. Jos he eivät pysty ratkaisemaan ongelmaa henkilökohtaisesti, he voivat yhdistää sinut jonkun kanssa, joka voi.
vaihe
Syötä kantelusi verkossa kirjallisesti ottamalla yhteyttä USAA: n verkkosivustoon (ks. Resources). Napsauta "Ota yhteyttä" -välilehteä sivun yläosassa ja valitse avattavasta valikosta "Yhteys- ja tukikeskus".
vaihe
Selvitä näytön eri palvelut ja tunnista se, josta haluat tehdä valituksen. Napsauta valittua kategoriaa. Jos haluat tehdä yleisen valituksen, klikkaa "Muut palvelut". Napsauta näkyviin tulevaa sähköpostiviestien linkkiä.
vaihe
Jos haluat, kirjoita tai kirjoita valitus postin toimittamisesta USAA: n pääkonttorille Texasissa. Yrityksen postiosoite on 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. Kirjekuoren ulkopuolella voit ilmoittaa kirjoittamastasi osastosta tai palvelusta, mutta vaikka et olisi, se ohjataan henkilölle, joka voi käsitellä valituksesi.