Kukaan ei halua arvata tuotteen tai palvelun laatua ennen kuin käytät rahaa siihen. Tämä on yksi syy, miksi olemme kaikki riippuvaisia online-arvosteluista. Kun he ajavat niin paljon käyttäytymistämme, olemme kuitenkin itsellemme velkaa ajatella kriittisesti siitä, miten käytämme näitä tietoja.
Englannin Yorkin yliopiston uuden tutkimuksen mukaan yli neljä viidestä 5: stä uskoo, että tarkistusten tarkistaminen on tärkeä osa hotellihuoneen varaamista. Silti lähes kolmasosa online-arvosteluista on todella väärennettyjä - ja me uskomme arvioita ilman epäilystäkään, varsinkin kun ne mukautuvat ennakkoluulomme. Jos huomaat, että luksushotelli on huono, se tuntuu tavanomaiselta, mutta huono katsaus tienvarsien motellissa on totta. Ei ole yllättävää, että tutkimuksessa havaittiin, että huonoja arvioita kuin "huonoja" tai "budjetti" -huoneita heikensivät "hyvät" tai "mukavat" majoitukset.
Vahvistava vakaus on lähes yleismaailmallinen ihmisen ominaisuus: Kun me esimerkiksi testimme viiniä, arvioimme sen paremmin, jos se on peräisin kuuluisalta viinintuottaja-alueelta, vaikka muut viinit maistuvat paremmin sokean testin aikana. Päätämme myös muiden ihmisten taidosta tai osaamisesta politiikkansa perusteella. Yorkin tutkijoilla on hyviä neuvoja näiden suuntausten torjumiseksi: Tarkastellaan yleisiä arvioita tai henkilökohtaisia kirjauksia sen sijaan, että valitsisit positiivisimmat tai negatiivisimmat elementit. Tässä tapauksessa aggregaatti kertoo todennäköisesti paljon enemmän kuin yhden henkilön kokemuksesta.