Sisällysluettelo:
Useimmat pankit voivat tarkistaa saldosi nopeasti puhelimella automatisoidun järjestelmän kautta. Voit myös puhua asiakaspalveluun, mutta elävän henkilön saapuminen voi kestää kauemmin.
Puhelinnumero soitettavaksi
Soitetun puhelinnumeron voi soittaa käymällä pankin verkkosivustolla. Pankista riippuen sama maksuton tai paikallinen numero voidaan käyttää soittaa automaattiseen palveluun ja puhua edustajan kanssa.
Asiakaspalvelun puhelinnumero on myös lueteltava takaisin korttisitai pankin lähettämistä asiakirjoista.
Turvatarkastuksen suorittaminen
Pankeilla on turvatoimia, joiden tarkoituksena on suojata asiakkaiden tilejä varkauksilta ja petoksilta. Kun soitat automaattiseen palveluun tai puhut edustajan kanssa, sinun on annettava tunnistetiedot, jotta voit noutaa saldosi. Tähän saattaa sisältyä:
- Maksukortti tai tilinumero. Saatat joutua antamaan vain tietyn määrän numeroita, kuten viimeiset neljä tai kahdeksan.
- Tunnusluku. Jos soitat ensimmäistä kertaa, sinun on ehkä määritettävä PIN-koodisi tällä hetkellä automaattisen palvelun tai pankin edustajan kautta. Puhelimesi pankkisi PIN-koodi voi poiketa maksukorttisi PIN-koodista.
- Koko Sosiaaliturvatunnustai tietty määrä numeroita, kuten viimeiset neljä.
Henkilökohtaiset tunnistenumerot on pidettävä luottamuksellisina. Jos pankkialan edustajalle annettiin PIN-koodi, vaihda numero ja älä luovuta sitä kenellekään.
Automatisoitu palvelu
Voit tavallisesti käyttää pankin äänivastausjärjestelmää 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemän päivää viikossa. Kun soitat, sinua saatetaan pyytää antamaan tunnistetietoja, kuten maksukorttisi tai tilinumerosi, sosiaaliturvatunnuksen ja PIN-koodin. Tämän jälkeen järjestelmä voi antaa sinulle luettelon vaihtoehdoista, joista voit valita käytettävissä olevan saldon, tai se voi automaattisesti antaa sinulle määrän.
Käytettävissä oleva saldo on summa, jonka haluat mennä, jos yrität selvittää, onko sinulla tililläsi riittävästi rahaa ostamaan tai peruuttamaan.
Pankkialan edustaja
Voit puhua pankkialan edustajan kanssa työaikana, jos tarvitset apua tilisi saldon saamiseen tai enemmän tietoja kuin automatisoitu järjestelmä. Esimerkiksi jos et ymmärrä, miksi tilisi saldot heijastavat tiettyä määrää, edustaja voi selittää tämän sinulle.