Sisällysluettelo:
Jos veloituskorttisi veloitetaan kahdesti samasta tapahtumasta, se on laskutusvirhe. Sinun on otettava yhteyttä kortin myöntävään pankkiin tilanteen korjaamiseksi ja rahan menettämisen välttämiseksi.
Vahvista virhe
Tarkista omia tietueita varmistaaksesi, että et ole ostanut kahta kauppaa saman kauppiaan kanssa. Tämä on epätodennäköistä, jos ostot ovat saman verran. Tarkista päivämäärät ja varmista, että ne ovat samat, jotta maksu voidaan varmistaa ei ole toistuva kuukausimaksu, jonka olet hyväksynyt.
Ota yhteyttä pankkiin
Sähköisen varainsiirron tai E-säännön mukaan sinun on ilmoitettava pankille 60 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta. Monet pankit antavat sinulle mahdollisuuden ilmoittaa niistä puhelimitse tai kirjallinen ilmoitus on tarpeen lain mukaisten oikeuksien suojaamiseksi. Monet pankit tarjoavat lomakkeen näihin riita-asioihin, mutta voit myös kirjoittaa kirjeen, jossa esitetään yksityiskohtaisesti kyseisen maksun päivämäärä ja määrä.
Pankin tutkimus
Pankki kestää 10 päivää tutkia vaatimuksenne virheestä tai jopa 20 päivää uudella tilillä. Jos pankki ei pysty suorittamaan tutkimusta 10 päivän kuluessa, se voi tutkia jopa 45 päivää, mutta sen on annettava sinulle väliaikainen luotto siitä summasta, jonka uskot olevan virheellinen. Jos sinä ei toimittanut kirjallista ilmoitusta, pankki ei saa antaa alustavaa luottoa.
Johtopäätös
Sähköisen varainsiirron lain mukaan pankin on korjattava virhe yhden työpäivän kuluessa, jos pankki toteaa, että tapahtuma oli virhe. Pankin on ilmoitettava sinulle kolmen työpäivän kuluessa sen tekemisestä. Jos se toteaa, että virhe ei tapahtunut, sen on ilmoitettava sinulle kirjallinen selitys. Sinulla on oikeus pyytää kaikkia asiakirjoja, joita pankki käytti tutkimuksessa. Jos virhettä ei tapahtunut, pankki veloittaa väliaikaisen luoton määrän ilmoittamalla sinulle veloittamansa summan ja päivämäärän, jolloin se tapahtui. Laissa säädetään myös, että pankin on myös viiden päivän ajan sen jälkeen veloituksetta veloitetuista tilinylitysmaksuista.