Sisällysluettelo:
Lentoyhtiöt voivat tarjota asiakkaalle hyvityksen, kun lentoripun peruutus johtuu henkilökohtaisesta sairaudesta tai välittömän perheenjäsenen vakavasta sairaudesta. Palautukset myönnetään tapauskohtaisesti, ja hyvityksen määrä riippuu kokonaan tietystä lentoyhtiön palautussäännöistä ja kyvystäsi osoittaa, että et voinut lentää sairauden vuoksi. Joissakin tapauksissa lentoyhtiö voi vaatia, että muutat lipun tulevaan lentoon peruuntumisen sijasta, paitsi jos voit todistaa, että sairaus vaikuttaa edelleen lentoon lähitulevaisuudessa. Joka tapauksessa sinun on annettava lentoyhtiön vaatimat asiakirjatodistukset saadaksesi hyvityksen.
vaihe
Ota yhteyttä lentoyhtiöön, josta olet ostanut lippusi, selvittääksesi sen erityiset rajoitukset ja dokumentointiprosessin palautusta varten, kun peruutat lentolipun sairauden vuoksi. Jos lentoyhtiö sallii peruutuksen, joka perustuu kyvyttömyyteen lentää läheisen perheenjäsenen vakavan sairauden vuoksi, ilmoita lentoyhtiön edustajalle ja pyydä ohjeita siitä, millaisia tietoja tarvitaan tämän todistamiseksi. Yleensä lentoyhtiöt pyytävät perheenjäsenen nimeä ja perhesuhdetta.
vaihe
Hanki lentoyhtiön pyytämät asiakirjat. Jos esimerkiksi peruutit oman sairauden takia, pyydä lääkäriltäsi toimittamaan sinulle kirjeen kirjepaperillaan, mikä kertoo, miksi hän ei suositellut matkustaa sairauden vuoksi.
vaihe
Täytä kaikki asiakirjat, jotka lentoyhtiö on esittänyt vaiheessa 1. Tämä voi sisältää lentoyhtiön toimittaman lomakkeen täyttämisen tai kirjeen, jossa kuvataan peruutuksen syy. Lentoyhtiö pyytää tavallisesti asiakkaan nimeä lipussa, asiakkaan yhteystiedot, lipun ja lennon numeron, matkan päivämäärän ja dokumentaation.
vaihe
Lähetä palautuspyyntö ja tukiasiakirjat lentoyhtiölle postitse, faksilla tai sähköpostilla ja ota sitten yhteyttä lentoyhtiöön, jotta saat vahvistuksen pyynnöstäsi. Jos postitat pyynnön, odota viisi tai seitsemän arkipäivää ennen kuin otat yhteyttä lentoyhtiöön vahvistaaksesi.
vaihe
Odota, että lentoyhtiö palauttaa rahan tai selittää, miksi peruutustilanne ei takaa palautusta.