Sisällysluettelo:
Visa-kortinhaltijat voivat kiistää tapahtuman useista syistä: ehkä olet huomannut luvattomia maksuja laskustasi, et saanut kauppatavaraa tai palvelua tai palautit kauppatavaraa, mutta et koskaan saanut luottoa. Kun kiistat tapahtuman, luottokorttisi pankki, joka tunnetaan myös liikkeeseenlaskijana, voi aloittaa viisumin takaisinmaksun puolestasi, mutta sinun on noudatettava tiettyjä menettelyjä.
Ota yhteyttä kauppiaan
Jos kiistat valtuutetun tapahtuman, ota ensin yhteyttä kauppiaan ratkaistaksesi asian. Jos kauppias hyväksyy luoton kirjallisesti tai suullisesti, sinun on annettava kauppiaalle 30 kalenteripäivää tämän luoton myöntämisestä. Jos 31 päivää ei ole luottoa, jos kauppias kieltäytyy antamasta luottoa tai jos et valtuuttanut tapahtumaa, ota yhteyttä liikkeeseenlaskijaan.
Kiista transaktio
Kortinhaltijana sinun täytyy ottaa yhteyttä luottokorttiyhtiöönne, ei Visaiin, jotta voit kiistää tapahtuman. Sinulla on rajallinen aika työskennellä. Useimmissa tapauksissa sinulla on 120 kalenteripäivää tapahtumapäivämäärästä, jotta voit kiistää maksun Visa Internationalin riidanratkaisusääntöjen mukaisesti. Voit soittaa luottokorttiyhtiölle, faksata, lähettää sähköpostia tai lähettää sähköpostia sähköpostitse riidan luonteesta.
Luvaton tapahtuma
Riippuen riidan syystä liikkeeseenlaskija voi pyytää, että joko täytät ja allekirjoitatte riidan asiakirjat tai annat todistusluoton. Luvaton tai vilpillinen liiketoimi edellyttää, että pankki pyytää allekirjoitettua todistusasiakirjaa siitä, että riidanalainen tapahtuma ei ole valtuutettu. Yleensä liikkeeseenlaskeva pankki lähettää sinulle sähköpostia tai lähettää sinulle sähköpostitse lomakkeen allekirjoitusta varten, joka sisältää tapahtumainformaatiota, jossa ilmoitat, että et valtuuttanut tapahtumaa.
Valtuutetut tapahtumat
Jos sinulla on kiistoja, jotka koskevat valtuutettuja liiketoimia, sinun on annettava todisteet siitä, että luotto on maksettava. Jos olet saanut vahingoittuneen tai väärän tavaran, esimerkiksi sinun on annettava todisteet siitä, että tavara palautettiin kauppiaalle. Lähetyskuitti tai seurantatietue on ihanteellinen.Jos peruutit palvelun tai tavaran tilauksen ja kauppias suostui antamaan luoton, luottoliput, kirjalliset luottotodistukset tai peruutuskirje on riittävä todiste.