Sisällysluettelo:
Aflac on vakuutusyhtiö, joka tunnetaan pääasiassa vammautumisesta ja sairauden kattavuudesta. Jos olet Aflac-asiakas ja tarvitset tarkistuksen, on käytettävissä useita vaihtoehtoja.
Online
Vaatimusten tarkistaminen verkossa Aflacin vakuutuksenottajan palvelujen sovelluksella on yleensä nopein tapa saada tietoa. Siirry Aflacin verkkosivustoon, napsauta "Kirjaudu sisään" -kuvaketta ja kirjaudu sisään käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi tai rekisteröi uusi verkkotili tarvittaessa. Kun olet kirjautunut tilillesi, napsauta "Tarkista vaatimuksen tila" nähdäksesi luettelon vaateistasi. Napsauta väitettä, johon haluat tarkistaa tietoja, kuten saatavan tilan (esim. "Käsittely", "Tarvittavat lisätiedot", "Maksettu" jne.), Maksumäärät ja tärkeät päivämäärät, kuten päivämäärä, jolloin vaatimus oli aloitettu ja maksupäivä.
Puhelimitse - asiakaspalvelu IVR-järjestelmä
Aflacin Interactive Voice Response -järjestelmä tarjoaa samat tiedot verkossa olevista tiedoista. Soita 800-992-3522 ja seuraa äänikehotteita syöttääksesi tunnistetiedot ja siirtyä automaattiseen vaateinformaatioon. Online-vaihtoehdon tavoin voit käyttää näitä tietoja 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemän päivää viikossa.
Puhelin - elävä henkilö
Vaikka tämä vaihtoehto voi kestää hieman pidempään kuin muut vaihtoehdot, ota yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse hyödyllisenä, jos sinulla on kysymyksiä, joihin ei ole vastattu verkossa. Soita numeroon 800-992-3522 ja toimita edustajalle tarvittavat tunnistetiedot, mukaan lukien nimi ja käytännön numero. Tämä vaihtoehto on rajoitettu klo 8.00–18.00. Itä-aika maanantaista perjantaihin, joten saatat olla onnea, jos haluat tarkistaa väitteen iltaisin tai viikonloppuisin.
Käsittelyaika
Aflacin väitteet käsitellään yleensä melko nopeasti. Verkkovaatimukset, jotka valmistuvat klo 15.00 mennessä. Itäaikaa maanantaista perjantaihin käsitellään ja maksetaan usein yhden työpäivän kuluessa. Jos Aflac vastaanottaa vaatimuksenne puhelimitse, faksilla tai postitse, se kestää yleensä noin neljä työpäivää. Joka tapauksessa tämä on yleensä yksinkertainen prosessi, ellei yritys tarvitse lisätietoja. Näissä tapauksissa sinun on toimitettava täydentävät asiakirjat joko puhelimitse, faksilla, sähköpostilla tai verkossa mahdollisimman pian, jotta voit siirtyä eteenpäin.