Huono maine voi tuoda sinulle rock'n'rollin kuolemattomuuden, mutta kun on kyse myynnistä, useimmat meistä haluavat vain hyviä juttuja. Nyt, juuri julkaistun Australian tutkimuksen ansiosta, meillä on käsitys siitä, mitä hintalappu on.
Sydneyn teknillisen yliopiston tutkijat totesivat äskettäin, että kuluttajat ovat valmiita maksamaan noin 9 prosenttia enemmän hyvästä maineesta peräisin olevan yrityksen myymästä tuotteesta. Tämä määrä nousee, jos tuotteessa on haluttuja erikoisominaisuuksia. Tässä tutkimuksessa käytettiin televisioita testitapauksena. Osallistujat paljastivat, että he ostavat todennäköisemmin TV: n valmistajalta, jolla on hyvä maine, jopa ilman kelloja ja pilliä; pelkästään erikoisominaisuudet eivät tehneet heistä halua ostaa tuotetta enemmän.
Hyvän tuotemerkin ansaitseminen ja ylläpitäminen koko liiketoimintaryhmän puolella toimii yhtälön kaikilla puolilla. Se ei väitä, että se on tietysti helppoa. Yhteisesittelijänä Paul Burke sanoo lehdistötiedotteessa: "Yritysten on työskenneltävä kovasti kommunikoimaan, että he ovat ympäristöllisesti ja sosiaalisesti vastuullisia, tukevat hyviä syitä, saavat myönteisen työympäristön, erinomaisen johtajuuden ja taloudellisen suorituskyvyn ja tekevät parhaansa vähentää tuotemerkin vaurioita."
Yhä useamman viestinnän aikakaudella tuotemerkkien kanssa on siksi tärkeää, että yritykset tuntevat kaikki hyödyt hyvältä anteeksipyynnältä eettisiin liiketoimintakäytäntöihin. Vaikka olisit pienempi liiketoiminta, esimerkiksi online-kommenttien tekeminen, vihreä ja palkkojen nostaminen jopa yhdellä dollarilla voi maksaa asiakkaille valtavia osinkoja.