Sisällysluettelo:
Rahan menetys pankkiautomaatissa voi olla erittäin turhauttavaa kokemusta. Onneksi useimmilla ATM-laitteilla on jonkinlainen protokolla koneen toimintahäiriön sattuessa. Useimmat pankkilaitokset voivat vaatia kuluttajia toimittamaan kirjallisen valituksen ja esittämään kaikki vahvistavat todisteet, kuten ATM-liiketapahtumat, jotta ne voivat tutkia tapahtumaa, kun taas pankki-pankkiautomaatit saattavat vaatia eri toimintatapoja. Yhteydenpito pankkikeskuksen asiakaspalveluun on vain yksi resurssi valituksen tekemiseen.
vaihe
Tallenna kaikki kuitit tai muut asiakirjat. Tämä on kätevä todisteena tapahtumastasi. Jotkut pankit hyväksyvät vain alkuperäisten kuittien kopiot. Säilytä alkuperäiset kuitit omia henkilökohtaisia tietoja varten. Huomaa tapahtuman päivämäärä, kellonaika ja sijainti sekä kadonneiden dollarin määrä.
vaihe
Katso ATM: n ylä-, ala- tai sivunumerosta yhteystiedot, jos se on viikonloppu tai normaalin työajan jälkeen. Ota yhteyttä ATM: n asiakaspalveluun. Jos soitat pankin antamasta pankkiautomaattikoneesta, saatat joutua luovuttamaan tilisi tai sosiaaliturvatunnuksesi ja maksu- tai pankkiautomaattikorttisi numeron, jotta pääset asiakaspalveluun. Asiakaspalvelun edustaja antaa sinulle ohjeita valituksen tekemiseen tarvittavista toimenpiteistä. Jos et löydä yhteystietoja ei-pankkiautomaatista, kuten maksuton (800) asiakaspalvelunumero, ota yhteyttä valtion kuluttaja-asioista vastaavaan virastoon virallisen valituksen jättämiseksi. (Katso resurssit tilaluetteloita varten.)
vaihe
Mene pankin sisälle ja pyydä puhumaan tilin edustajan tai sivuliikkeen johtajan kanssa, jos se on käytettävissä. Esitä pankkisiirto, kuvallinen henkilöllisyystodistus ja pankkiautomaatti tai pankkikortti edustajalle, mikäli mahdollista, ja selitä, että menetit rahasi ATM-tapahtuman aikana. Täytä ATM-valituslomake tarvittaessa. Useimmat pankit palauttavat rahat välittömästi pankkiautomaattien tapahtumarekisterien tarkistamisen jälkeen tai saatat joutua odottamaan tietyn ajanjakson palautusta varten, riippuen yksittäisestä pankkilaitoksesta.