Sisällysluettelo:
- Onko asiakas enemmän työtä kuin työ?
- Maksavatko he?
- Eikö se ole vain hyvä sovi?
- Mikä johtaa meidät hajoamiseen:
Freelancereina olen varma, että me kaikki voisimme istua pöydän ääressä, juoda kädet ja puhua yleisistä ongelmista - erityisesti ongelmallisista asiakkaista. Olemme kaikki olleet siellä. On aina niin yksi tai kaksi tai viisi riippuen yrityksesi kaudesta. Heidän vaatimuksensa ovat hallitsemattomia tai he eivät koskaan koskaan maksa sinulle aikaa (tai lähellä aikaa). Milloin irrotat johdon ja miten teet sen, varsinkin kun niin kovaa?
Onko asiakas enemmän työtä kuin työ?
Tiedän, että minulla on ongelma, kun korostan enemmän asiakasta kuin todellinen työ, jota teen asiakkaalle. Minulla ei ole suuria odotuksia. Itse asiassa haluan tavata heidät. Näin olen rakennettu, ja kokemukseni mukaan monet ihmiset, jotka ovat rakentaneet omia yrityksiä freelancerina, tuntevat samalla tavalla. Mutta haluan keskittyä työhön eikä käydä munakuorilla koko ajan, koska en tiedä, mitä asiakkaan versiota aion saada. En halua keskittyä asiakkaaseen henkilöön ja heidän tarpeisiinsa - mutta joskus ne tekevät mahdottomaksi. Tunnetko pelkoa, kun sähköpostiviesti avautuu heiltä tai kun he soittavat? Tämä on vihje arvioida tilannetta.
Maksavatko he?
Tämä on uskomattoman yksinkertaista. Jos he eivät kunnioita aikaa tai työtä, koska et maksa sinulle aikaa säännöllisesti, on aika antaa heille taivas-ho. Minulla oli kerran asiakas, joka ei koskaan maksanut minulle säännöllisesti, koska "sekin lähettäminen oli haittaa." Tämä on sama asiakas, joka ei halunnut maksaa verkossa, koska hän ei koskaan laita luottokorttitietojaan verkossa (ehkä se oli merkki?). Kun lähes vuoden kuluttua ja useita kuukausia, jolloin kaksi laskua oli maksettava yhtenä, koska postilaatikko oli hänelle liian vaikea käsitellä kuukausittain, minun täytyi kohdata hänet. Hän ei ottanut ystävällisesti vastaan sitä, mikä oli toinen merkki. Koska hän oli yrittäjä, ja hän odotti hänen työnsä arvostavan.
Jos joku ei kunnioita aikaa tai työtä - ja olla selvää, he osoittavat, että kunnioitetaan maksamalla sinulle ajoissa - niin se ei ole sen arvoinen pitää niitä, koska et saa maksua joka tapauksessa.
Eikö se ole vain hyvä sovi?
Oletko ikinä jonkun niin suurenmoinen ja vielä ei ollut sitä kemiaa? Ehkä se on kommunikaatiotyyliä, kun se tulee asiakkaasi. Ehkä se liittyy heidän liiketoimintansa visioon. Kun olin palkattu tekemään jotakin brändiä uudelle asiakkaalle, mutta hänellä ei ollut lainkaan näkemystä hänen liiketoiminnastaan. Tein parhaansa inspiroida häntä, mutta jos hän ei tunne hänen brändiään, miten voin auttaa häntä? Tiedät, kun olet dating väärän henkilön ja tiedät myös, milloin se ei vain toimi asiakkaan kanssa.
Mikä johtaa meidät hajoamiseen:
Joten kun olet tajunnut, että sinun täytyy murtautua asiakkaan kanssa, mitä teet?
- Älä polta siltoja
Toisin kuin hajoaminen, tavoitteena on pysyä kohtuullisen ystävällisesti ja ammattimaisesti asiakkaan kanssa. Minulla on ollut aiempia asiakkaita, jotka viittaavat uuteen työhön, joka on suuri (mutta varoitetaan: kuten houkuttelee niin varo… vain toinen oppitunti sain oppinut kovan freelancingin).
- Onko "Keskustelu" missä tahansa muodossa, jota käytät yleisimmin
Onko tämä asiakas, jolle puhut enimmäkseen puhelimessa? Pahoittelemme, mutta tämän keskustelun on oltava puhelimella. Tee suurimman osan yrityksestänne sähköpostitse? Voit kirjoittaa tämän sähköpostin, kun kaatat cocktailin. Voit kirjoittaa raa'asti kaikki valituksesi ja poistaa ne sitten terapeuttisesti ennen varsinaisen hajoamisen kirjoittamista.
- Käytä terapeutin kieltä
Oletko koskaan kuullut "viestistä?" Tunnen kuten työni on muuttumassa toiseen suuntaan. Tunnen joku muu voi palvella sinua paremmin. Kukaan ei voi ottaa pois tunteitasi tuntea pois. Vältä myös sanaa "mutta". Se pysäyttää kaikki heidän kappaleissaan. Meillä on kova tahto saada välittömästi puolustuksemme niin, että lause on muotoiltu uudelleen (tämä sisältää myös mahdolliset synonyymit).
- Huolehdi niistä ja heidän liiketoiminnastaan, vaikka lopetat sen
Viimeisimmässä viestinnässäsi on osoitettava, että sinulla on perusteellinen käsitys liiketoimintansa suunnasta ja että se on mielestänne hyvä, jännittävä ja (lisää positiivinen adjektiivi täällä). Siinä olisi myös mainittava selkeästi, että se on ammattitaitoisesti keskensi ja syytä. Älä valehtele. Mutta aivan kuten mikä tahansa hajoaminen, etsi tapa lopettaa asiat huolellisesti. Joku kerran antoi minulle tämän neuvon dating: Jätä henkilö paremmin kuin löysit ne. Sama pätee tähän. Mutta jätä heidät.
Asiakkaiden polttaminen ei ole koskaan hauskaa (murtaa koskaan hauskaa?). Mutta se on tehtävä. Olen oppinut tämän kovalla tavalla, mutta poika on oppinut sen.