Ei ole harvinaista, että vakuutuksenottaja on eri mieltä autovakuutusyhtiönsä kanssa ajoneuvon vahingoista tai vammoista. Itse asiassa vastuun osalta kaksi vastakkaista autovakuutusyhtiötä eivät myöskään ole samaa mieltä. Tästä syystä on käytössä menettelyt, joiden avulla ei-osittainen kolmas osapuoli voi astua sisään ja neuvotella lopullisesta ratkaisusta. Tätä menettelyä kutsutaan "välimiesmenettelyksi".
Vakuutusmaailmassa on kaksi erilaista välimiesmenettelyä: vakuutuksenottaja aloitti välimies- ja vakuutusyhtiöiden välimiesmenettelyt. Molemmilla välimiesmenettelyillä on erilaiset prosessit, mutta sama tavoite. Tavoitteena on saada kaksi erimielistä osapuolta löytämään yhteinen perusta ja ratkaista vaate.
Vakuutuksenottajan tekemät välimiesmenettelyt liittyvät tavallisesti ajoneuvojen korjausmääriin ja vakuuttamattomiin autoilijoiden ruumiinvammojen ratkaisuihin. Sen jälkeen kun kirjallinen pyyntö on lähetetty välimiesmenettelyä pyytävälle vakuutusyhtiölle, vakuutuksenottaja palkkaa oman asianajajansa, joka työskentelee vakuutusyhtiön kanssa välimiehen löytämiseksi. Tämä välimies kohtaa sekä vakuutuksenottajan että hänen asianajajansa yhdessä vakuutusyhtiön ja heidän asianajajansa kanssa yhteisellä paikalla. Useimmissa valtioissa on nimetty välitystoimisto. Vaikka molemmat osapuolet ovat erillisissä huoneissa, sovittelija tarkistaa todisteet. Hän menee edestakaisin kullekin osapuolelle, joka yrittää saada sovitun määrän. Välimies käyttää omaa analyysiään todisteista, jotta kumpikin osapuoli houkuttelee ratkaisua. Jos selvitysmäärä saavutetaan, se on tavallisesti "sitova", joten sitä ei voida kumota myöhemmin. Tämä on normaali tapa, jolla suurin osa vakuutuksenottajista on aloittanut välimiesmenettelyjä. Joskus molemmat osapuolet eivät halua tavata. Näissä tapauksissa todisteita lähetetään vain välimiehelle sopimuksella siitä, että hänen päätöksensä on lopullinen ja sitova ratkaisu. Tämä prosessi on samanlainen kuin mitä tapahtuu vakuutusyhtiöiden välitysmenettelyissä.
Vakuutusyhtiöiden välimiesmenettelyt tapahtuvat, kun kaksi erilaista autovakuutusyhtiötä eivät voi sopia vastuusta (tai vikasta) ja molemmat osapuolet ovat vakuutusyhtiöiden välimiesjärjestön jäseniä. Välimiesmenettely aloitetaan, kun yksi vakuutusyhtiö toimittaa virallisen välimiesmenettelyn vakuutusyhtiöiden välimiesjärjestöön. Tässä lomakkeessa pyydetään lisätietoja muista vakuutusyhtiöistä, onnettomuudesta ja mahdollisista ratkaisuista. Se antaa kullekin vakuutusyhtiölle mahdollisuuden vedota tapaukseen paperilla ja antaa todisteita sen tueksi. Hakemuksen vastaanottamisen jälkeen asetetaan päivämäärä. Sitten yksi tai kolme ei-osittaista paneelista tarkastelee todisteita. Normaalisti he ovat henkilöitä, jotka työskentelevät alalla, kuten vaateiden säätäjät. Nämä paneelien jäsenet päättävät, kuka on vastuussa (tai syyllistynyt) onnettomuuteen, ja sitten myöntää vahingonkorvauksia. Lopullinen päätös on sitova.
Jotkin osapuolet eivät ole tyytyväisiä sovitteluun myös välimiesmenettelyn jälkeen. Yleensä se on henkilö, joka menettää tai kompromissi eniten ratkaisun määrästä. Tällä hetkellä tämä on kuitenkin paras tapa riitauttaa osapuolia sopimaan ja lopettamaan pitkäaikainen vaatimus.