Facebook voi tietää syntymäpäiväsi, sijaintisi ja kasvosi, kun se näkyy jonkun toisen kuvassa, mutta ainakin tähän asti se ei ole koskaan tiedossa, kuinka käytät rahaa. Se voi muuttua, jos tässä viikolla julkaistu tarina sisältää vettä. Olemme jo tottuneet vakiinnuttamaan aiemmin erimielisiä palveluja. Pankit ja sosiaalinen media saattavat pian tulla viihtyisiksi toistensa kanssa.
Tällä viikolla Wall Street Journal ilmoitti, että Facebook toivoo voivansa tehdä yhteistyötä rahoituslaitosten kanssa korvaamalla turhauttavat puhelut asiakastukeen ja tarjoamalla apua Messenger-palvelun kautta. (Asiakaspalvelu näyttää olevan sosiaalisen median megalithin mielessä: viime viikolla Facebook julkaisi suunnitelmansa luoda tulovirtoja kannustamalla yrityksiä käyttämään WhatsAppia tavoittamaan asiakkaita.)
"Ajatuksena on, että viestintä pankin kanssa voi olla parempi kuin odottaa odottamassa puhelinta - ja se on täysin opt-in", Facebook-edustaja Elisabeth Diana kertoi Washington Post. "Emme käytä näitä tietoja sen lisäksi, että mahdollistaisimme tällaiset kokemukset - ei mainonta tai muu." Jotkut kriitikot varoittivat välittömästi tällaista kumppanuutta, kun otetaan huomioon Facebookin historia erityisesti teknologiayrityksissä ja yksityisyyden loukkauksia, identiteettivarkauksia ja yleistä tietojen väärinkäyttöä.
"Tietosuojaongelmien, joihin tällainen järjestely syntyy, pitäisi olla riittävän selkeitä", kirjoittaa Adam Levin Inc., "mutta näissä villieläinpäivinä valvontataloudessa se ei valitettavasti ole näin."
Ratkaisevaa on, että mikään pankki ei ole vielä allekirjoittanut tätä Facebook-tarjousta. Tällaiset sopimukset voivat kuitenkin yleistyä, kun teollisuus, talous ja käyttäytyminen kehittyvät. Ei ole aikaa, kuten nykyinen, että saisimme selville parhaan tavan mennä siihen.