Sisällysluettelo:
Jos löydät itsesi riidassa yrityksen tai palveluntarjoajan kanssa ja et tunne, että sinun pitäisi maksaa kyseinen lasku, on tärkeää, että toinen osapuoli tietää, miksi. Kirjeen kirjoittaminen saa kaiken tallennetuksi ja välttää sekaannusta, että puhelu voi luoda, jos kysymys myöhemmin päätyy tuomioistuimeen. Ole selkeä, ammattimainen ja ytimekäs, kun ilmoitat maksun epäämisestä, yksityiskohtaisesti, mikä ongelma on ja miksi käytät tätä toimenpidettä.
vaihe
Alusta asiakirjasi liikekirjeeksi, joka on osoitettu yrityksen omistajalle, tilinhoitajalle tai tietylle osastolle, jolle sinulla on kiista. Varmista, että vastaanottajalla on valta tehdä jotain tilanteesta - se on ajanhukkaa lähettää tämä jollekulle, jolla ei ole valtuuksia peruuttaa lasku, vaikka hän halusi.
vaihe
Kuvaile kyseistä tapahtumaa. Olkaa tarkkoja ajankohdasta ja päivämäärästä, henkilöstöstä, jolle olet tekemisissä, sekä sopimuksen luonteesta. Esimerkiksi, saatat huomata, että "21. toukokuuta iltapäivällä tarkistin hotellisi 300 pääkadun sijainnissa. Toby, agentti, joka otti varaukseni, vakuutti minulle, että kun rakentaminen tapahtui laitoksessa, huoneeni oli sopiva käyttöasteelle."
vaihe
Ilmoita erityinen ongelma, joka johtuu siitä, että kieltäydyt maksamasta sovittua tuotetta tai palvelua. Yksityiskohtaiset tiedot siitä, mitä sait, eivät vastanneet sovittuja odotuksia. Jos myyjä on toimittanut tilauksesi väärin, eikä sillä ollut tarvitsemasi toiminnot, esimerkiksi sisällyttäkää kyseiset tiedot. Jos hotelli mainostaa itseään viiden tähden laitoksena vain vuotavan katon sijasta vesiliukumäen sijasta, ilmoittakaa se kirjeessä.
vaihe
Huomioi jo tekemäsi ponnistelut tilanteen ratkaisemiseksi. Jälleen tietyt yksityiskohdat ovat hyödyllisiä. Sanomalla "Soitin tusinaa kertaa" voi tuntua liioittelulta, mutta puhelujen päivämäärät ja ajat viittaavat vakuuttavammaksi.
vaihe
Lisää historiasi kyseiseen yritykseen. Älä viettää kolmea sivua, joissa on yksityiskohtainen selvitys jokaisesta tapahtumasta. Jos olet ollut asiakas jo vuosia, pyyntösi on uskottava.
vaihe
Sulje toistamalla, että et maksa kyseistä summaa, ja pyydä vahvistusta siitä, että kohteet on poistettu tilistäsi. Pyydä vahvistusta kirjallisesti.