Kun aloitit nähdä niitä, ehkä se oli hieman jännittävää. Varsinkin jos olit lapsi, pääsi piippaus skannerin päällä oleva kohde tuntui hauskalta. Mutta itsepalvelukoneet eivät ole oikeastaan siellä auttaakseen asiakasta. Alempi rivi on paljon vähemmän viehättävä.
HuffPost raportoi, että vuonna 2016 itsepalvelupisteiden myynti kasvoi 67 prosentilla. Valmistajat ja yritykset saattavat kertoa, että ostajat ajavat kysyntää. Kukaan ei halua odottaa rivissä pieniä keskusteluja, varsinkin jos ostat vain muutamia kohteita. Asiakkaille vastaus saattaa kuitenkin löytyä teknologiayritysten liiketoimintamallista: Jos et maksa jonkun toisen työvoimasta, olet joutunut kustannussäästötoimenpiteeksi - tai tuotteeksi.
Dan Schlademan on organisaatio United for Respect Walmartissa, joka puoltaa maailman suurimman yksityisen työnantajan työntekijöiden puolesta. "Koko teollisuus yrittää ajatella, miten se voi päästä eroon kaikista ihmisistä, joita se voi", hän kertoi HuffPost. "Tämä ei ole mikään salaisuus."
Futuristit ovat varoittaneet automaation vaikutuksista talouteen jo vuosikymmeniä. Työn tulevaisuudessa, jopa toimistoissa, on todennäköisesti paljon enemmän AI: tä ja koneoppimista kuin mitä koskaan ajatimme mahdolliseksi. Kassa voi tulla menneisyyteen ennen pitkää - joko se tai arvostettu asema, jonka tarkoituksena on tarjota asiakkaalle erityinen kokemus. Joten jos itsepalvelus on vielä hauskaa sinulle, pidä kiinni tästä tunteesta: Se tulee olemaan paljon merkityksetöntä tulevina vuosina.