Sisällysluettelo:
Pankeilla on ohjelmia, jotka on suunniteltu estämään häikäilemättömien kauppiaiden veloitus- ja luottokorttitapaukset. Kun kauppiaat eivät pysty toimittamaan tuotetta tai palvelua, jonka he ovat jo veloittaneet maksukortilta, kuluttaja voi valittaa hänen rahoituslaitoksestaan, joka voi sitten peruuttaa maksun. Vaikka pankit suhtautuvat vakavasti asiakkaidensa suojaan ja turvallisuuteen, he eivät myöskään halua, että asiakkaat käyttävät järjestelmää väärin. Maksujen peruuttaminen edellyttää erityisiä kriteereitä ja yleensä lyhyen tutkimuksen, jolla varmistetaan, että pyynnöt ovat oikeudenmukaisia ja oikeutettuja.
Perusteltu syy
Pankit edellyttävät, että asiakkailla on perusteltu syy maksun peruuttamiseen. Tämä voi olla vaikeaa määritellä, kun on kyse tyytymättömyydestä palveluihin. Yleisenä säännönä on kuitenkin, että vakava huolimattomuus tai vaadittavan tehtävän laiminlyönti osoittaa, että kauppias ei toimittanut luvattua palvelua. Esimerkiksi myöhään tullut siivouspalvelu pysyi vain yhdellä neljästä luvatusta tuntia ja jätti tilat, jotka olivat enimmäkseen puhdistamattomia, ei täyttänyt velvollisuuttaan. Vastaavasti auto-mekaanikko, joka ei onnistunut korjaamaan ajoneuvoa, ei todennäköisesti toiminut sillä tavalla, jota hänellä olisi ollut.
Epäkelpoiset tilanteet
Pankkiasiakkaiden on punnittava huolellisesti kauppiaan suorituskykyä ennen kuin ne pyytävät veloitusta. Asiakkailla, jotka valittavat väärin ja väärin järjestelmää, voi olla vaikeuksia saada apua pankiltaan, kun tilanne, joka oikeutetusti vaatii kääntymistä, on syntynyt. Pelkkä tyytymättömyys asenteeseen tai asiakaspalveluosaamiseen ei ole oikeutettu. Esimerkiksi auto, jonka epäonnistunut auto-mekaanikko on järkyttynyt, kesti kauemmin kuin lupasi suorittaa työ ja veloitetut korkeat hinnat saattavat olla todellisia otteita, mutta ei kelpaa maksua vastaan. Loppujen lopuksi mekaanikko sai työn päätökseen ja asiakas hyväksyi hinnat, jolloin kauppa oli laillinen ja pätevä.
tutkimukset
Jotta vältettäisiin oikeusjuttuja ja hallituksen valvontaa, pankkien on dokumentoitava huolellisesti maksukorttimaksun peruutukset. Vaikka pankki voi haluta puolustaa asiakkaan syytä, sillä on oltava todiste siitä, ettei kauppias toiminut asianmukaisesti. Siksi pankit pyytävät usein asiakkaita tekemään kirjallisia lausuntoja ja toimittamaan kuitit tai asiakirjat, jotka tukevat heidän tarinaansa. Lisäksi pankit voivat ottaa yhteyttä kauppiaisiin ja niiden pankkeihin keräämään lausuntonsa ennen lopullisen päätöksen tekemistä maksun peruuttamisesta.
vaihtoehtoja
Pankeilla on rajalliset parametrit peruutusmaksuihin. Vain siksi, että pankilla ei ole tarpeeksi perusteita periä maksua, ei tarkoita, että asiakkaalla ei ole laillista otetta. Sen sijaan, että kuluttajat kääntyisivät pankkiin veloituksetta, kuluttajat voivat ottaa yhteyttä valtion lakiasiaintoimistoonsa tai Better Business Bureau -yhtiöön ilmoittaakseen huonosta liiketoimintakäytännöstä.Lisäksi kuluttajat voivat jättää oikeudenkäyntejä - myös pieniä vaateita - loukkaavia yrityksiä vastaan.