Sisällysluettelo:
Kun kirjoitat kuukausittaisten laskujen tarkistukset, huomaat hyödyllisyysilmoituksen ylimääräisen hinnan. Et ole samaa mieltä summasta, mutta lasku on maksettava ja maksettava. Vaikka maksu on maksettava välittömästi, sinulla on vielä vaihtoehtoja. Utility-yritykset tekevät usein näitä yleisiä virheitä. Valmiudet kiistää virheellisiä maksuja auttavat sinua korjaamaan tilanteen ja saamaan haluamasi tulokset.
vaihe
Tarkista edelliset lausunnot, jotta voit määrittää, miten käyttösi oli erilainen kuin edelliset kuukaudet. Yritä muistaa, kuinka monta päivää olit kotona tämän laskutusjakson aikana, mikä voi vaikuttaa käytön muutokseen.
vaihe
Ota yhteyttä laskun lähettäneeseen apuohjelmaan. Varmista, että sinulla on lyijykynä ja paperi, jolla voit kirjoittaa pakollisia tietoja, kuten edustajan nimen, kellonajan, päivämäärän ja sen, mitä keskustelitte puhelun aikana.
Pyydä laskusi tarkistamaan tai huoltoteknikko tulee kotiin. Jos hyödyllisyyslasku on kaasua, sähköä tai vettä, pyydä mittaria tarkistamaan uudelleen. Mittausmittarit voivat tapahtua, kun mittarinlukija ei pääse käsiksi mittariin lukitun portin tai lemmikkieläinten takia. Jos ongelma ilmenee puhelin- tai kaapelilaskussa, tarkista, onko kaukopuheluista tai Internet-palveluista aiheutuvia lisämaksuja.
vaihe
Pyydä laskun laajentamista, kunnes poikkeama on ratkaistu, mikä antaa apuyritykselle aikaa tutkia asiaa. Sinun pitäisi pystyä saamaan resoluutio seuraavalla laskutusjaksolla. Jos se on virhe, sinun pitäisi odottaa laskua. Jos maksu on täsmällinen, tee järjestelyt maksun maksamiseksi ajan kuluessa.
vaihe
Syötä valitus, jos et pysty ratkaisemaan asiaa. Fcc.gov: n mukaan: ”Kuluttajavalitusten ja valitusten osasto tarjoaa epävirallista sovittelua ja ratkaisee yksittäisiä epävirallisia kuluttajapyyntöjä ja valituksia, jotka ovat yhdenmukaisia valvontalainsäädännön ja FCC: n määräysten kanssa, sekä puhemiehistön valtuutetun viranomaisen mukaisesti. Ryhmä saa, arvioi ja analysoi valituksia ja vastauksia epävirallisiin kuluttajavalituksiin; ylläpitää manuaalisia ja tietokoneistettuja tiedostoja, joiden avulla voidaan seurata ja ylläpitää epävirallisia kuluttajien tiedusteluja ja valituksia; välittää ja yrittää ratkaista ratkaisemattomat riidat epävirallisissa valituksissa; koordinoi muiden toimistojen ja toimistojen kanssa sen varmistamiseksi, että kuluttajille annetaan tarkkoja ja ajantasaisia tietoja. ”