Ymmärrämme täysin, että sähköpostin lähettäminen on helpompaa kuin puhelun soittaminen tai henkilökohtainen pyyntö, mutta nyt on olemassa huomattavia todisteita siitä, että kasvotusten viestintä on tehokkaampaa. Länsi-yliopiston uudessa tutkimuksessa päätettiin päättäväisesti, että "ihmiset pyrkivät yliarvioimaan vakuuttavuutensa tekstipohjaisen viestinnän kautta ja aliarvioimaan heidän vakuuttavuutensa voimakkaasti kommunikoinnin kautta."
Tutkimuksessa 45 henkilöä pyysi kummallakin 10 muukalaisen suorittamaan kyselyn. Puolet osallistujista pyysi ihmisiä kasvokkain, kun taas toinen puoli kysyi sähköpostitse. Vaikka molemmat ryhmät odottivat samanlaista osallistumista, todettiin, että henkilökohtainen kysely oli 34 kertaa tehokkaampi. 34 kertaa! Nämä havainnot olivat täysin yhdenmukaisia aiempien tutkimusten kanssa ja todellakin vasaroiden kotiin siinä kohdassa, että IRL on tie.
On paljon keskustelua siitä, miten henkilökohtainen ja puhelimitse tapahtuva viestintä voi olla enemmän ihmistä ja nopeampaa, mutta tehokkuus on uusi keskustelualue - ja rehellisesti saattaa olla tärkein työpaikan ihmisille.
Joten jos toimistosi toimii teknologisen viestinnän avulla, anna suora keskustelu kokeilla. Saatat huomata, että se toimii paremmin - se säästää myös postilaatikkosi.