Sisällysluettelo:
Jos sinulla on pankissa pankki- tai säästötili, sinulla on oikeus tiettyihin kuluttajan oikeuksiin ja suojauksiin liittovaltion lainsäädännön mukaisesti. Jos sinusta tuntuu, että kansallinen pankki on syyllistynyt väärinkäytökseen tai toimii epäeettisissä käytännöissä, voit ilmoittaa siitä valuutan valvojan toimistolle, joka on Yhdysvaltain valtiovarainministeriön osasto. Toimisto vastaa pankkialan kuluttajavalitusten tutkimisesta.
vaihe
Yritä ratkaista ongelma pankkisi kanssa. Soita pankin asiakaspalvelun puhelinnumeroon ja pyydä puhumaan esimiehen kanssa. Voit myös yrittää käydä paikallisessa toimipisteessä ja pyytää puhumaan siellä olevan esimiehen kanssa. Puhu rauhallisesti ja anna tosiasioita ongelmastasi lisäämättä mielipiteesi. Kerro ihmisille, joiden kanssa puhut, että aiot raportoida pankille liittovaltion hallitukselle, jos ongelma ei ratkea.
vaihe
Etsi oikea sääntelyvirasto, jolle voi tehdä valituksen. Jos sinulla on kansallinen pankki, Valuutan valvojan toimisto on oikea toimisto. Jos sinulla on tilisi tilausluottolaitoksessa tai pankissa, sinun on löydettävä se, joka valvoo sitä. Valuutan verkkosivuston valvojan toimistossa on yksityiskohtaisia tietoja näiden toimistojen löytämisestä.
vaihe
Laita valitus. Kansallisten pankkien kanssa ilmenevien ongelmien vuoksi Valuuttakaupan toimisto tarjoaa useita tapoja tehdä valitus, mukaan lukien verkossa tai lähettämällä tai lähettämällä faksilla kirjallinen valitus. Anna tosiasioita valituksestasi ja sisällyttäkää niin paljon yksityiskohtaisia tietoja, kuten nimiä ja päivämääriä.
vaihe
Seuraa valitusta. Saat vahvistuksen, että valituksesi on vastaanotettu sähköpostitse tai postitse. Vahvistus sisältää valituksessasi numeron, jonka avulla voit tarkistaa valituksen tilan verkossa. Ohjaajan toimisto ottaa yhteyttä pankkisi ja lähettää sinulle kirjeen, jossa kuvataan tutkimuksen tulokset. Voit valittaa tapauksen lopputuloksesta, jos sinusta tuntuu, että se on ratkaisematta. Valuutan oikeusasiamiehen valvojan toimisto tarkastaa kaikki valitukset ja tekee niistä lopullisen päätöksen. Et voi valittaa tätä päätöstä.