Sisällysluettelo:
Täydellisessä maailmassa jokainen tuote ja palvelu toimisi ilman epäonnistumista ja sanalla "palautus" ei olisi paikkaa sanakirjassa. Valitettavasti näin ei ole, ja tuotteet ja palvelut, jotka eivät vastaa asiakkaiden tarpeita, vaativat palautuksia. Kun kirjoitat palautuskirjeen myyjälle, pysy ammattimaisena ja kohteliaana, jos odotat hyvityksen hyvissä ajoin. Paras lähestymistapa on rauhallisesti selittää, miksi sinusta tuntuu, että palautus on kunnossa.
vaihe
Osoita yrityksen tai henkilön ammattimaisesti, selitä välittömästi, kuka olet ja olette tilanne. Esimerkiksi: "Hyvä XX yritys, nimeni on John Smith ja ostin äskettäin uuden takin."
vaihe
Selitä, miksi uskot, että palautus on tarpeen. Ilmoita palvelun tai tuotteen ongelmat ja se, miten voit säilyttää tuotetta tai jatkaa palvelua. Jos esimerkiksi omistat sähköisen koiran kauluksen, voit kirjoittaa: "Kauluksen piikit ovat pudonneet. En voi kiinnittää kaulusta koiralleni sen nykyisessä kunnossa ja haluaisi palauttaa."
vaihe
Kerro yritykselle tai henkilölle, jota et korvaa. Myyjät yrittävät usein korvata kohteen tai laajentaa palvelua ilmaiseksi, jos et ole tyytyväinen tuotteeseen. Jos haluat käteispalautuksen, ilmoittakaa, että haluat palautuksen, ei muuta.
vaihe
Sisällytä kaikki palautukset takaavat lait. Esimerkiksi valtioissa on yleensä lakeja, jotka suojaavat vuokralaisen vakuusmaksua, jos hänellä on oikeus saada palautusta.
vaihe
Selitä myyjälle, että palautat tuotteen sen jälkeen, kun palautuksesi on taattu, jos pyydät palautusta fyysisestä tuotteesta.
vaihe
Lisää puhelinnumerosi ja osoitteesi kirjeen alareunaan. Pyydä myyjää ottamaan yhteyttä sinuun mahdollisimman pian. Kirjoita kirjain ja lähetä se.
vaihe
Jos et ole saanut vastausta, ota yhteyttä myyjään seitsemän-neljätoista päivän kuluttua sen lähettämisestä. Soita myyjälle, jos sinulla on puhelinnumero; muuten lähetä toinen kirje.