Ongelmia USAA: n vakuutuksella

USAA - United Services Automobile Association - perustettiin vuonna 1922 San Antonio, Texas. Yhtiö tarjoaa auto-, koti- ja vuokralaisille kattavuutta sekä rahoituspalveluja, kuten pankki-, luottokortti- ja lainapalveluja. Monet USAA: n asiakkaat ovat yrityksen palveluiden luotettavia puolestapuhuja, mutta jotkut ovat ilmaisseet valituksia USAA-vakuutuksen ongelmista.

USAA palvelee sotilashenkilöstöä yhtenä maan harvoista täydellisistä rahoituspalveluyrityksistä.

Kelpoisuusrajoitukset

Jos ystäväsi ovat saaneet selville heidän matalista palkkioistaan ​​USAA-vakuutuksella ja haluat tietää, miten kirjaudut sisään, saatat joutua ongelmiin. USAA: n armeijan ystävien alun perin perustama USAA rajoittaa nykyään edelleen jäsenyyttään sotilashenkilöstölle ja heidän perheilleen. Jos olet aktiivinen virkailija tai olet palkattu johonkin sotilasosastoon, voit hakea. Jos olet myös eron tai lesken avioliitto USAA: n jäsenestä tai jäsenen lapsesta, voit saada USAA: n kattavuuden. Muita tukikelpoisia hakijoita ovat ne, jotka kuuluvat valtakunnalliseen vartioon tai varauksiin, ja upseerien ehdokkaat ROTC: n tai sotilasakatemian kaltaisissa ohjelmissa. Jos sinulla ei ole näitä siteitä armeijaan, et voi saada USAA-kattavuutta.

Vaatimusongelmat

USAA on saanut valituksia vakuutusvaatimusten huollosta.

Yksi USAA: n vakuutusasiakkaiden tunnistamista ongelmista on huono palveluvaste, kun se tekee vakuutusvaatimuksen. Monet näistä valituksista mainitsevat pitkät viivästykset siirtokuntien vastaanottamisessa sekä epäkohtelias tai vastaamaton asiakaspalvelun edustaja. Nämä tyytymättömät asiakkaat ovat kuitenkin USAA: n asiakaskunnan vähemmistössä. Vuonna 2010 toteutetussa J.D. Power and Associatesin vakuutusyhtiöiden tutkimuksessa USAA sai 899 pistettä 1 000 mahdollisesta pisteestä, mikä on kaikkien vakuutusyhtiöiden korkein luokitus. Kyselyyn kuuluvat luokat olivat vuorovaikutus, politiikan tarjoukset, laskutus ja maksu, hinta ja korvausvaatimukset.

Kattavuuserot

Yksi USAA: n kattavuuden puutteista koskee vapaa-ajan ajoneuvoja, jotka eivät sovi automaattisen sateenvarjon alle.

Vaikka USAA mainostaa itseään yhtenä harvoista täydellisistä rahoituspalveluyrityksistä maassa, sen kattavuudet voivat aiheuttaa ongelmia. Esimerkiksi, jos saat uuden työpaikan, joka vaatii ylimääräisen tai kaupallisen tason vakuutuksen, USAA viittaa sinut kaupallisen tyyppiseen kuljettajaan. Sinulla on edelleen USA: n kautta, mutta saat kuukausittain erillisen laskun uudesta autovakuutuksestasi. Tämä luo enemmän paperityötä ja epämukavuutta kuukausittaisten laskujen uudelleen organisoimiseksi myös toiseen tarjoajaan. Jos haluat kattaa epätavallisen ajoneuvon, kuten moottorikelkan, USAA yhdistää sinut ulkopuolisen vakuutusyhtiön kanssa, koska se ei tarjoa tätä kattavuutta. Jotta saat vaatimuksen, sinun täytyy soittaa USAA: han, sitten odota, kunnes edustaja korjaa sinut varajäsenelle. Monet kuluttajat pitävät tätä ylimääräistä askelta aikaa vievää ja ongelmallista.