Kansakuntana olemme kaivaneet vitsejä sähköposteista vähintään kaksi vuotta. Yksittäisellä tasolla saatamme kuitenkin olla paljon stressiä sähköposteista yleensä. Emme myöskään pidä sitä itsellemme, mikä tarkoittaa, että murehtivilla viestinnillä voi olla melko pitkä jälkimielisyys.
Illinois Urbana-Champaignin yliopiston tutkijat ovat juuri julkaisseet tutkimuksen, jossa tarkastellaan ns. "Sähköpostin epäonnistumista" tai epäsosiaalisia tapoja, joilla sähköposti voi vaikuttaa meihin. Esimerkkejä ovat "korkean prioriteetin" varoitusmerkin väärinkäyttö, aikaherkkien materiaalien virheellinen osoittaminen ja yksinkertainen epätasaisuus, joskus kontekstimerkkien puutteen vuoksi. Pohjimmiltaan sähköpostista on tullut jotain, jota sinun tarvitsee hallita emotionaalisesti työssä ja käytännössä, eikä meillä ole oikeastaan hyviä, yleisesti hyväksyttyjä sääntöjä siitä.
Tämä jatkuva stressitekijä, joka on jo tuhoamassa huomiomme katkoksia, pyrkii seuraamaan meitä kotiin sen jälkeen, kun olemme kellonneet. "Nuance menetetään sähköpostissa - se voi olla tylsä, se voisi olla pelkästään banaali, se voisi olla neutraali", sanoi YoungAh Park, työvoima- ja työsuhteiden professori. "Et vain tiedä, ja koska lähettäjän aikomukset ovat epäselvät, vastaanottajat saattavat saada lisää tietoa siitä, koska he eivät osaa vastata siihen." Kun työntekijät eivät voi päästää irti hätäänsä viikonlopun aikana, he voivat lähettää sen puolisolle tai kumppanille, joka puolestaan voi vain lisätä negatiivisia tunteitaan.
Loppujen lopuksi Park suosittelee ohjeiden laatimista toimistossa, jotta voidaan viestiä mahdollisimman selkeästi ja tarkoituksellisesti. Erityisesti negatiivista palautetta tulisi varata henkilökohtaisiin kokouksiin. Se on suhteellisen pieni nipistys, mutta on todennäköistä, että kaikki toimistossa olevat hengittävät helpotusta, kun sähköpostiin liittyvät odotukset on todella kirjoitettu.