Tähdellä merkittyjä tuotearvioita on jotain vapauttavaa. Jos jokaisen yleisen kohteen tarvitsemasi versio näyttää suunnilleen samalta, nämä yhteenlasketut tyytyväisyyspisteet voivat kärjellä sinut yhteen suuntaan ostoksen ostamiseksi. Se, onko viisauden viisaus aina antaa sinulle parhaan tuotteen, on kuitenkin toinen tarina.
Tänä kesänä julkaistu uusi tutkimus yritti löytää korrelaatioita siitä, kuinka monta arviointia kohde on verkossa ja miten se vaikuttaa kuluttajien valintoihin. Käyttämällä Amazon-tietoja, psykologit vertaivat keskiarvoluokituksia useiden arvioiden kanssa. Niiden havainnot saattavat yllättää sinut - osoittautuu, että ei ole mitään yhteyttä siihen, kuinka moni ihminen on tarkistanut tuotteen ja onko tuote todella hyvä.
Tämän vuoksi tutkijat kääntyivät sitten ostokäyttäytymiseen. Tutkimuksen osallistujat valitsivat samanlaisten puhelinkotelojen parien keskiarvoja ja arvioiden kokonaismäärää. Terve järki ehdottaa, että valitaan tuote, jolla on joko korkea luokitus monista ihmisistä tai keskinkertainen luokitus muutamalta ihmiseltä. (Jälkimmäisen kohdalla yksi huono tarkastelu voi vääntää koko keskiarvon.) Mutta tutkijat totesivat, että sen sijaan osallistujat painoivat yksinkertaisesti kohti mihin tahansa tuotteeseen, josta oli eniten arvioita, sen laadusta riippumatta.
Ilana Straus, kirjoittanut Leikkaus, kuvailee hänen strategiaansa, kun hän joutuu tähän ansaan, "jos niin monet ihmiset ostavat sen … voisiko se todella olla niin huono?" Vastaus on joskus varmasti kyllä. Tuotearvostelut voivat olla erittäin hyödyllisiä, mutta harkitse, mitä he todella kertovat, ennen kuin napsautat ostamista.