Aiotteko Chase palauttaa petosmaksut luottokortiltani?

Luotto- ja pankkikortit, mobiilipankki ja pankkiautomaatit helpottavat pankkitoimintaa, mutta myös alttiimpia epärehellisille ja vilpillisille teoille. Vaikka Chasen on lain mukaan noudatettava liittovaltion kuluttajansuojalainsäädäntöä ja noudatettava Federal Trade Commissionin ohjeita, tämä ei aina tarkoita sitä, että yritys palauttaa petosmaksut, jos ne tapahtuvat tai kun niitä tapahtuu. Aika ja varmista, että poliisiraportti toimitetaan, kun olet havainnut, että tilisi sisältää vilpillisiä tapahtumia, voit saada palautuksen.

Vastuunäkökohdat

Luottokorttipetos

Jos luottokorttisi katoaa tai varastetaan, Fair Credit Billing Actin mukaan Chase-pankin on palautettava kaikki, paitsi 50 dollaria, maksut, joita et ole hyväksynyt. Jos joku varastaa luottokorttisi numeron, mutta sinulla on vielä kortti, Chase on palautettava kaikki petolliset maksut. Kummassakin skenaariossa ei ole aikarajaa, jossa sinun on ilmoitettava tai menettää mahdollisuutesi palautukseen.

Pankkiautomaatti ja pankkikorttipetokset

Sähköisen varainsiirron laki kattaa pankkikortit ja pankkikortit. Näillä korteilla Chase-tuen on palautettava määrä riippuu siitä, kuinka pian teet petosraportin. Jos toimitat raportin kahden työpäivän kuluessa, Chase on palautettava kaikki, paitsi 50 dollaria. Velvollisuutesi nousee kuitenkin 500 dollariin, jos toimitat raportin kahdesta 60 päivään varkauden tai häviön jälkeen. 60 päivän kuluttua Chase ei ole oikeudellisesti velvollinen palauttamaan vilpillisiä maksuja.

Aivan kuten luottokortilla, jos joku varastaa pankkiautomaatti- tai maksukorttisi numeron, mutta sinulla on vielä kortti, Chase on palautettava kaikki petolliset maksut, mutta vain jos toimitat raportin 60 päivän kuluessa.

Raportointimenettelyt

Vaikka Chase toimittaa sähköpostiosoitteen petoksista ilmoittamiseksi, yritys suosittelee, että ilmoitat väärinkäytöksistä puhelimitse. Sähköpostiosoite ja puhelinnumerot ovat:

• [email protected]
• Soita 800–935–9935 ilmoittaaksesi pankkiautomaatti- ja maksukorttipetoksista
• Soita 800–432–3117 ilmoittaaksesi luottokorttitapauksista

Raportin jättämisen yhteydessä sinun on annettava päivämäärä, maksaja ja kunkin petollisen tapahtuman määrä sekä nimesi, postinumero ja puhelinnumero. Hakemuksen jälkeen saat postitse tai sähköpostitse petosilmoituksen, josta vannot, että raportti on totta tietosi mukaan. Kun Chase vastaanottaa asiakirjan, petos tutkitaan.

FTC suosittelee, että puhelinneuvottelua seurataan aina kirjeellä, joka lähetetään sertifioidulla postilla ja jossa on palautuspyyntö. Kirjeessä on ilmoitettava raportointipäivä ja muutettava keskustelun tosiasiat.

Tutkintavaihe

Petostutkimuksessa tarkastetaan toimittamasi tiedot. Maksujen tarkistamisen lisäksi Chase voi myös verrata allekirjoituksia ja seurata verkko-tapahtuman IP-osoitteen sijaintia.

Chase Bankin mukaan pankkiautomaatti- tai pankkikorttipettustutkimus kestää yleensä vähintään 10 työpäivää, ja luottokorttitapausten tutkinta voi kestää kauemmin. Tällä välin Chase palauttaa väliaikaisesti riidanalaisen määrän. He sulkevat myös kyseisen tilin, avaavat uuden tilin ja antavat sinulle uuden kortin.

Kieltäytymisperusteet

Vaikka on aina tärkeää esittää poliisiraportti, se on vieläkin tärkeämpää petostilanteessa, jossa epäilet perheenjäsenen. Chasin mukaan useimmat kieltäytymiset johtuvat perheenjäsenen tekemästä petoksesta, jota ei ole perusteltu poliisiraportilla. Esimerkiksi tutkimus, joka jäljittää raportoidun petollisen tapahtuman IP-osoitteeseen kotisi sisällä, todennäköisesti hylätään, ellet ole toimittanut poliisiraporttia.

Chase Bankilla ei ole muodollista muutoksenhakumenettelyä, jos se kieltää petosvaatimuksen. Voit kuitenkin jättää valituksen liittovaltion kuluttajansuojavirastoon, jos et ole tyytyväinen.