Sisällysluettelo:
Kuluttajista riippuvaisen yrityksen tai yrityksen menestyksen kannalta kuluttajien luottamuksen arvo on tärkeämpää kuin itse tuote tai palvelu. Business-to-consumer (B2C) -malli on yksinkertainen: hyvällä tuotteella tai palvelulla kuluttajat voivat luottaa ja kannustaa valitsemaan brändinsi kilpailijan tuotemerkillä. Korkealaatuisen tuotteen ja hyvän maineen ansiosta voit rakentaa ja lisätä kuluttajien luottamusta.
vaihe
Luo vahva maine tuotteisiisi ja palveluihisi. Asiakkaat eivät käytä rahaa tuotteisiin ja palveluihin, jotka ovat saaneet huonoja arvioita tai joita tuotetaan epäeettisesti. Jos esimerkiksi yritysjulkaisutiedotteet ovat käyttäneet lapsityövoimaa ulkomailla, kuluttajat voivat päättää boikotoida tuotteesi. On tärkeää ylläpitää hyviä PR-suhteita ja käsitellä yrityksen mainetta negatiivisessa julkisuudessa. Rehellisen liiketoiminnan tekeminen ja totuudenmukaisuus kuluttajille voi lisätä heidän luottamustaan myyntiin.
vaihe
Vapauta tuotteet ja palvelut kuluttajille vain, jos uskot, että tuote tai palvelu on laadukkaita. Monet tekijät määräävät tuotteiden ja palveluiden julkaisupäivän, kuten suosion, kysynnän ja trendit. Jotta ne pysyisivät vauhdissa, jotkut yritykset voivat houkutella vapauttamaan tavaransa ennen kuin ne ovat korjattaneet puutteita, jolloin ne vapauttavat huonolaatuisen tuotteen. Kuluttajat ostavat tuotteesi todennäköisemmin, jos ne ovat saaneet hyviä arvioita.
vaihe
Yhdistä ja mainosta kuluttajien kanssa eri mediasovelluksissa, kuten Internetissä, tulostuksessa ja televisiossa. Kuluttajat haluavat liittää yrityksen "kasvot". Yrityksen kohde-kuluttajasta riippuen voit luoda kampanjoita yrityksen mainostamiseksi. Nuorille ja nuorille aikuisille sosiaalinen media on tehokas mainosväline. Television, sanomalehtien ja sähköpostikampanjoiden aina kokeiltujen medioiden käyttö voi myös lisätä kuluttajien luottamusta brändiisi.