Sisällysluettelo:
Jos olet kassaasi kaikesta huoltoasemasta viiden tähden ravintolaan, olennainen työkokemus hyvästä kassasta on tietää, miten muutos tehdään. Tietäen, miten muutos tehdään, ei vain auta sinua estämään kalliita ja kiusallisia virheitä, vaan auttavat asiakasta tuntemaan olevansa kiinnostuneita ja huolehtimaan niistä. Vähittäiskaupan työntekijät ja ravintola-kassajat eivät saa edistystä, jos ne ovat jatkuvasti epätäydellisiä kokonaissummassa päivän lopussa. Muutoksen tekeminen on paras tapa välttää tämä ongelma.
vaihe
Kerää ja järjestele paperin rahaa ja rahoja, joita sinulla on käytettävissänne. Muutoksen tekeminen kestää hieman kauemmin kuin vain luovuttaa asiakkaalle kaikki rahansa kerralla.
vaihe
Ajattele takaisin viimeisintä työvuorosi, ravintolan kassanhoitajana, vähittäiskaupan työntekijänä tai millä tahansa muulla työllä, johon liittyy rahan käsittely. Mitkä olivat yleisempiä kokonaissummia asiakkaillesi, jotka maksoivat käteisellä? Mitä laskuja he maksoivat sinulle? Myydään jatkuvasti videopelejä, joiden hinta on 29,99 dollaria plus vero, on todennäköisesti asiakkaan antaa sinulle 40 dollaria käteisellä. Yritä muistaa nämä määrät ja tehdä muutokset helpommiksi.
vaihe
Kirjoita yhteinen kokonaismäärä, kuten 32,46 dollaria, joka on 29,99 dollaria ja Kaliforniassa lisätty 8,25 prosentin liikevaihtovero. Kirjoita sitten tavallisimmin käytetty summa, kuten 40 dollaria. Käytä laskinta tai laskea käsin asiakkaan saaman muutoksen määrä. Tässä tapauksessa se olisi $ 7.54.
vaihe
Opi laskemaan muutos ensin kolikoilla ja sitten laskuilla, jotka alkavat pienimmästä nimellisarvosta, asiakkaan käteen tai sen vieressä. Laskettaisiin ensin 54 senttiä, jonka jälkeen seuraa kaksi $ 1 laskua peräkkäin ja lopulta 5 dollarin lasku. Mene aina pienimpään suurimpaan muutosta tehdessäsi.
vaihe
Sano jokaisen nimityksen kokonaismäärä ääneen, kun lasket sen. Esimerkkinä: "Muutos on $ 40, $ 7,54. 54 senttiä on 33 dollaria, yksi on $ 34 ja $ 35 ja $ 5 on 40 dollaria."
vaihe
Huomaa, että kun lasket kunkin laskun määrän, lasket ylöspäin myynnin hinnasta asiakkaan antamaan kokonaismäärään nähden. Näin ihmiset odottavat sen tekevän, ja asiakkaat arvostavat sinua viemällä aikaa paitsi varmistaaksesi, että se on oikea, mutta näyttää heille sekä visuaalisten että kuulovälineiden kautta, että he saavat oikean muutoksen.
vaihe
Mestari muutoksen tekemisestä, ja huomaat nopeasti, että tarkkuus ja nopeus työssä paranevat. Jos asiakas näkee ja kuulee, että he saavat oikean määrän muutosta, heidän ei tarvitse ottaa aikaa seisomaan laskurissa ja kertoa se itse. Jos teet muutoksia tällä tavalla, voit myös ottaa omia virheitäsi ennen kuin ne tapahtuvat. Jos tartutte liian monta singleä, ymmärrätte nopeasti tämän, ennen kuin rahat muuttavat käsiä.