Sisällysluettelo:
Paypalin mukavuus tekee siitä parhaan valinnan ostajille, myyjille ja yrityksille, jotka maksavat tiettyjä palveluja. Ostajien ja myyjien välillä syntyy väistämättä kiistoja. Paypal tarjoaa useita "riitojenratkaisuvälineitä", joita asiakkaat voivat käyttää ongelman ratkaisemiseksi. Jos kiistat kauppa Paypalin kanssa, yritys yrittää aloittaa sinut ja toisen osapuolen sovintoratkaisuun.
Riitojen tekeminen
Paypal aloittaa keskustelun ostajan ja myyjän välillä, kun yksi osapuoli esittää riidan kriisinratkaisukeskuksen kautta. Kiista on toimitettava 180 päivän kuluessa ostosta tai tapahtumasta. Valitse kriisinratkaisukeskuksessa "riidatapahtuma" ja tunnista sitten kyseinen tapahtuma. Kun olet tehnyt riidan, sinulla ja toisella osapuolella on 20 päivää aikaa selvittää ratkaisu yksin.
Ostajan ja myyjän resoluutio
Paypal kannustaa ostajia ja myyjiä kiistelemään yrittämään käsitellä asiaa keskenään ennen virallisen valituksen tekemistä. On mahdollista, että ongelma johtuu väärinkäytöstä eikä epäpätevyydestä tai tahallisesta petoksesta. Paypal kehottaa myyjiä lähettämään viestejä kriisinratkaisukeskukseen, jos he tietävät ongelmista. Myyjä voi lähettää viestin, joka koskee mahdollisia toimitusten viivästymisiä säästä tai myynnistä väliaikaisesti vaikuttavista ongelmista. Sekä ostajan että myyjän tulisi lähestyä asiaa rakentavalla tavalla turvaamatta kovaa kieltä tai kunnioituksen puutetta.
Vaatimuksen jättäminen
Jos et pääse ratkaisuun toisen osapuolen kanssa, voit esittää virallisen vaatimuksen. Kun tämä on tehty, Paypal tekee lopullisen päätöksen vikasta. Käynnistä prosessi 20 päivän kuluessa riidan jättämisestä. Mene uudelleen Resurssikeskukseen ja valitse "Hae vaate." Sinun on sisällytettävä syy, miksi tilanne on kiihtynyt riidasta vaateeseen. Tarkasteltuaan asiaa Paypal tekee päätöksen 30 päivän kuluessa.
Muutoksenhaku
Myyjä voi valittaa saatavasta, jos Paypal löytää ostajan hyväksi, jos jokin kolmesta tapahtumasta tapahtuu. Näitä ovat esimerkiksi väärän kohteen palauttaminen, tyhjän ruudun palauttaminen tai oikean kohteen palauttaminen, mutta ei samassa kunnossa, jossa se lähetettiin ostajalle. Tee valitus päätöslauselukeskukseen valitsemalla valikosta "suljetut tapaukset" ja valitsemalla sitten valitus. Paypal saattaa vaatia lisätietoja, mukaan lukien lisää asiakirjoja, tai todistus- tai poliisiraportin toimittamista. Jos Paypal hyväksyy valituksen, sinut maksetaan takaisin tapahtuman määrässä.