Sisällysluettelo:
Kun asetat tavaroita tai palveluja luottokortillesi, sinulla on tiettyjä oikeuksia. Yksi niistä on takaisinkytkentä tai mahdollisuus kiistää tavara tai palvelu, jota et saanut, on vahingoittunut tai ei ole sellainen kuin olet odottanut monista muista syistä. Voit esittää riidan puhelimitse, Internetin ja postin välityksellä. Tämä artikkeli opettaa sinulle joitakin perusteita Citibankin riita-prosessista.
vaihe
Ratkaise ongelma suoraan kauppiaalta. Pyydä luottoa tai korvaamaan kyseiset tavarat tai palvelut. Jos he kieltäytyvät tai eivät vastaa pyyntösi, siirry seuraaviin vaiheisiin.
Paikanna Citi-korttiilmoitus joko verkossa kirjautumalla tiliisi käyttäjätunnuksellasi tai salasanallasi. Tämä sijaitsee vasemmassa sarakkeessa. Vaihtoehtoisesti voit myös tarkastella kuukausittaista paperiasiakirjaa, jonka saat postitse. Etsi kyseinen luottokorttimaksu kuukausimaksujen sarakkeessa. Linkki Citi-kortteihin löytyy alla olevista Resurssit-osiosta.
vaihe
Tulosta Citi-kortti -ilmoitus, jos sinulla ei ole tulostettua kopiota, ja kierrä koko kiistanalainen kohde, mukaan lukien puhelinnumero ja muut sivulla luetellut tiedot.
vaihe
Siirry verkossa Citi-kortin sivustolle, jos sinulla on Internet-yhteys. Kirjaudu tiliisi. Napsauta sitten "Ota yhteyttä" -saraketta näytön oikeassa reunassa ja napsauta "Syytteet" -linkkiä kyseisellä sivulla. Jos sinulla ei ole Internet-yhteyttä, ohita tämä vaihe ja soita numeroon 1-866-775-0557. Asiakaspalvelu todennäköisesti kirjoittaa kirjeen, jossa selitetään riita.
vaihe
Tulosta Citi Dispute Form ja soita numeroon 1-866-775-0557 saadaksesi viitenumeron, joka täytetään lomakkeen yläosassa.
vaihe
Täytä riidan lomake niin paljon tietoa kuin mahdollista, mukaan lukien riidan pääasiallinen syy luottokorttisi numeron kanssa. Jos lisää tilaa tarvitaan, liitä kirjain tai kirjoita lomakkeen taakse. Varmista, että allekirjoitat lomakkeen yläosassa tai se palautetaan sinulle, mikä hidastaa riitojen käsittelyä.
vaihe
Kun olet valmis keskustelemaan Citi-asiakaspalvelun edustajan kanssa, tee kopio täytetystä riidan muodosta ja postista kopiona lausunnostasi Citi, Attn: Disposes, P.O. Box 6013, Sioux Falls, SD 57117.
vaihe
Sinun pitäisi kuulla jotain 14 päivän kuluessa. Jos et, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja seuraa niitä. Jos Citi ei voi auttaa sinua, saatat joutua ottamaan yhteyttä jälleenmyyjään.