Sisällysluettelo:
Jos olet täydentävä ravitsemusapuohjelma (SNAP) tai väliaikainen apu tarvitseville perheille (TANF), saat valtiosi myöntämän sähköisen edun siirron (EBT) kortin. Joka kuukausi hyödyt talletetaan EBT-kortille. Valtion virasto käsittelee kuukausittaisiin etuuksiin liittyviä kysymyksiä, mutta EBT: n asiakaspalveluosasto vastaa kortin ja korvaavien korttien myöntämisestä.
EBT-asiakaspalvelu
Jos EBT on kadonnut, koskaan saanut, varastettu tai vahingoittunut, sinun on otettava yhteyttä EBT-asiakaspalveluun ja pyydettävä korvaavaa korttia. Jos ilmoitat vaurioituneesta kortista, joka on edelleen hallussaan, katso kortin takana asiakaspalveluun liittyvää numeroa. Kadonneita tai varastettuja kortteja varten voit etsiä valtion EBT-asiakaspalvelunumeron tai verkkosivuston vierailemalla USDA Food and Nutrition Service -sivustolla osoitteessa fns.usda.gov. Kun kortti on ilmoitettu kadonneeksi tai varastetuksi, se poistetaan käytöstä. Uusi kortti lähetetään postitse julkiseen apuun liittyvässä tapauksessa olevaan osoitteeseen. Kortit kestävät tyypillisesti viiden- seitsemän päivän päästä. Sinun täytyy aktivoida uusi kortti, ennen kuin voit käyttää sitä.
Valtion virastot
Vaikka useimmat valtiot vaativat sinua kutsumaan EBT-asiakaspalvelua uudelle kortille, tietyt valtiot myöntävät kortteja siirtymäavun tai sosiaalipalveluiden toimistossa. Ota yhteyttä virastoon julkista tukea voit selvittää, voitko noutaa korvaavan kortin henkilökohtaisesti.
palkkiot
Riippuen valtiostasi voi olla menetetty EBT-kortti. Esimerkiksi Massachusettsissa maksu on 5 dollaria korvaavasta kortista julkaisemisen jälkeen. Jos korttia ei koskaan vastaanotettu, maksua ei ole. Valtioilla voi olla harkintavalta luopua maksuista, jos tappio ei ollut sinun vikasi.